Mô tả công việc Chuyên viên chăm sóc khách hàng - UHSER

• Tiếp nhận cuộc gọi từ bệnh nhân và người nhà, hỗ trợ tư vấn và cung cấp thông tin về các dịch vụ chăm sóc giảm nhẹ của trung tâm.
• Hướng dẫn bệnh nhân và người nhà về quy trình, liệu pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp.
• Quản lý danh sách hồ sơ khách hàng, theo dõi và cập nhật tình trạng sức khỏe của bệnh nhân trong hệ thống quản lý.
• Đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, và phối hợp với các bác sĩ, điều dưỡng khi cần thiết.
• Công việc chi tiết sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn.

Yêu cầu công việc

• Nam/Nữ, từ 22 - 40 tuổi.
• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên trong các ngành Y tế, Điều dưỡng, Tâm lý học, hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ bệnh nhân từ xa.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
• Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy và khả năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
• Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm hỗ trợ công việc.

Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng => Trung bình từ 10 triệu - 20 triệu/tháng.
• Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc sức khỏe, giao tiếp tổng đài, và sử dụng hệ thống quản lý.
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại và môi trường chuyên nghiệp.
• Hưởng các chế độ phúc lợi: nghỉ phép, bảo hiểm, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực y tế.
• Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu.

Địa điểm làm việc

Tại văn phòng (UHSER) Trung tâm Chăm sóc Giảm nhẹ, Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội, số 182 Lương Thế Vinh, phường Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân, Hà Nội.